发生网络故障，先检查网线、接口、路由器、网络接口面板是否连接正常，检查路由器电源是否连接正常，若都正常的话，您的故障类型有与以下几个常见故障相同的，可参照修复。若故障依旧存在，请联系网络运维人员：0566-2745008。
一、 终端电脑的常见故障
1. IP地址冲突故障
全校办公室终端及22栋-29栋学生宿舍终端采用DHCP自动获取IP，不支持手动配置IP。教学区机房及多媒体教室终端不上连路由器即只支持手动配置IP，若网卡详细信息出现以下两个自动配置IPV4地址，即出现IP地址冲突，需更换成该网段其他IP地址。
2. DNS设置不当
DNS设置不当会造成网速慢、qq能登录但是浏览器网页打不开的现象，目前学校有DNS服务器设备，可将网卡DNS手动设置为211.86.192.14、211.86.192.4，或者使用360自动修复过后测试网页是否能正常打开及网速快慢。
DNS手动设置方法：
360设置方法截图：
在功能大全中找到断网急救箱，点击全面诊断。
二、 家用路由器的常见故障
1. 安装路由器
先将路由器插上电源线，再将一根网线分别连接墙上面板接口和路由器WAN口，插上去后WAN灯会亮。等待一分钟手机连接该路由器WIFI信号，然后在浏览器中输入路由器背面的登录地址（例tplink路由器登录地址为192.168.1.1），根据提示设置路由器名称和密码。设置完后，手机重新连接该路由器信号，输入密码即可上网。
2. 重启路由器
若网络卡顿或者网络不稳定，可以尝试重启路由器，拔插路由器电源即可。
3. 重置路由器
若忘记WiFi密码导致网络无法连接和使用，可以长按路由器后面的Reset按钮或者用牙签插进Reset凹槽保持10秒的时间，待路由器灯重新闪烁后即重置成功，然后按照安装路由器步骤输入登录地址，重新设置路由器名称和密码。
